Formation Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air
Maîtrisez l’Accueil et la Gestion des Séjours
SO Eventus forme les futurs réceptionnistes à partir du référentiel officiel du titre professionnel Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air, délivré par le Ministère du Travail. Formateur diplômé et fort d’une expérience en camping et village vacances, j’accompagne saisonniers et reconversions vers une véritable maîtrise de l’accueil, en Nouvelle-Aquitaine et dans tout le Grand Sud-Ouest.
Le métier de réceptionniste et son cadre de référence officiel
Un titre professionnel reconnu, niveau 4 (Bac)
Le titre de Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air est une certification de niveau 4 délivrée par le Ministère du Travail. Il valide la capacité à accueillir, conseiller et gérer le séjour d’une clientèle française et internationale dans un établissement touristique.
Deux blocs de compétences complémentaires
Deux Certificats de Compétences Professionnelles à valider ensemble ou indépendamment :
- CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- CCP2 : Assurer le suivi de l’activité de l’établissement touristique.
Un métier au cœur de l'hôtellerie classique et de plein air
Hôtels, résidences de tourisme, campings et campings-clubs recrutent des réceptionnistes formés à ce référentiel. La double compétence hôtellerie et hôtellerie de plein air ouvre des débouchés dans des structures très variées, en saison comme à l’année.
Chaînes hotellières qui nous font confiance
Bloc 1 — Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir et conseiller le client au service de la réception
Premier point de contact de l’établissement, le réceptionniste identifie les besoins du client et valorise les prestations disponibles. La formation travaille l’écoute active, la posture de conseil et l’utilisation quotidienne de l’anglais professionnel.
Traiter les demandes de réservation
Réservations individuelles ou groupes, tarification adaptée à la saison ou au type de clientèle : la formation apprend à traiter une demande de bout en bout, dans le respect de la grille tarifaire et des standards de l’établissement.
Procéder aux opérations d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
Cette compétence centrale du métier couvre l’ensemble des opérations d’arrivée et de départ, le suivi du client tout au long de son séjour, ainsi que la proposition de prestations complémentaires adaptées à ses besoins.
Bloc 2 — Assurer le suivi de l'activité de l'établissement touristique
Contrôler et suivre l'activité quotidienne de la réception
Au-delà de l’accueil, le réceptionniste contribue au bon fonctionnement du service : suivi des arrivées et départs prévus, suivi des ratios, coordination avec les autres services, remontée d’informations utiles à la bonne marche de l’établissement.
Gérer les prestations complémentaires et la facturation
La formation aborde la gestion des prestations annexes proposées aux clients ainsi que les bases de la facturation, pour garantir un suivi rigoureux de l’activité et une clôture de séjour sans erreur.
Contribuer à la satisfaction client et à l'image de l'établissement
Le réceptionniste porte l’image de l’établissement jusqu’au dernier échange avec le client. La formation installe les réflexes qui transforment un simple départ en une expérience positive, propice à la fidélisation et aux avis favorables.
S'approprier le micro
Technique vocale, gestion du matériel de sonorisation, occupation de l’espace scénique : cette formation est pensée pour tous ceux qui interviennent avec un micro — animateurs, guides, présentateurs d’événements et veulent en faire un allié plutôt qu’une contrainte.
Pourquoi se former avec SO Eventus au métier de réceptionniste ?
Une expérience terrain en camping et village vacances
Travailler plusieurs années dans le tourisme donne une lecture concrète des spécificités de l’accueil en hôtellerie de plein air : gestion des arrivées en flux tendu, clientèle internationale, contraintes propres au camping-club et au village vacances.
Une pédagogie active fondée sur des mises en situation réelles
Chaque compétence est travaillée par la pratique : simulations d’accueil, traitement de réservations, gestion d’un check-in ou d’une réclamation. L’alternance entre apports courts et exercices concrets ancre durablement les réflexes du métier.
Un accompagnement pour saisonniers, reconversions et montées en compétences
Que vous prépariez votre première saison en réception, ou souhaitiez-vous reconvertir vers l’accueil touristique, ou consolidiez des compétences déjà en poste, le parcours s’adapte à votre niveau de départ et à votre projet professionnel.
Vous voulez former votre équipe de réception ou construire votre propre parcours vers le métier de réceptionniste en hôtellerie ou en hôtellerie de plein air ?
Contactez SO Eventus pour un programme ancré dans l’expérience réelle du camping et du village vacances.
📧 contact@soeventus.fr — 📞 06 32 18 93 60
Découvrez nos autres animations événementielles
L’escape game peut être associé à d’autres activités pour construire un événement complet.
Blind Test – Karaoké – Quiz interactif – Soirée dansante – Team Building – Escape Game
Nos zones d'intervention
Questions fréquentes sur la formation Réceptionniste
Quels débouchés après cette formation ?
Hôtels, résidences de tourisme, campings, campings-clubs et villages vacances recrutent des réceptionnistes formés à ce référentiel, en poste saisonnier comme à l’année, avec des perspectives d’évolution vers la responsabilité de réception.
Quel niveau d'anglais et quels prérequis ?
Une pratique de l’anglais est nécessaire pour traiter les demandes d’une clientèle internationale au quotidien. Une première expérience du contact client, même en job saisonnier, facilite l’entrée en formation et l’insertion professionnelle.
Comment se déroule la formation ?
Le parcours alterne apports théoriques ciblés et mises en situation concrètes, en petit groupe, avec une progression par blocs de compétences. La formation se fait en apprentissage avec un contrat dans un établissement touristique en France.